Jak złożyć zamówienie?

• Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie — wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do formularza zamówienia i wypełnij wymagane dane. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego podsumowaniem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

• Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na adres: kontakt@zodiakara.pl. Postaramy się pomóc, o ile produkt nie został jeszcze przekazany do realizacji.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

• Status swojego zamówienia można sprawdzić korzystając z numeru przesyłki (lub kilku numerów w przypadku zamówień wieloproduktowych) który znajduje się w:

  • Panelu klienta po zalogowaniu się na stronie – jeśli przy zakupie dokonano rejestracji na stronie
  • Automatycznej wiadomości e-mail wysyłanej na adres podany przy zakupie, po nadaniu przesyłki i zmianie satusu zamówienia. (co trwa ok. 48h

  Szczegółowe informacje dotyczące dostawy oraz sprawdzania statusu zamówienia znajdziesz na naszej stronie w zakładkach:
  Czas i koszty dostawy – Kliknij aby przejść
  Jak sprawdzić status zamówienia – Kliknij aby przejść

Produkt nie spełnił moich oczekiwań. Jak mogę go zwrócić?

• Zapoznaj się z warunkami zwrotów i reklamacje zawartymi w naszym Regulaminie lub napisz do nas – Kontakt

Jak mogę złożyć reklamację?

• Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem, napisz do nas na kontakt@zodiakara.pl wraz ze zdjęciami i opisem usterki. Odpowiemy i pomożemy jak najszybciej rozwiązać problem.

Jak dokonać wymiany nabytego produktu na inny?

• By zrealizować wymianę, należy dokonać zwrotu pierwotnego zamówienia i jednocześnie złożyć kolejne zamówienie na właściwy produkt.

Jak dobrać rozmiar biżuterii lub ubrań?

• Każdy produkt posiada szczegółowy opis oraz, gdy to możliwe, wskazówki rozmiarowe na swojej stronie. Zachęcamy do zapoznania się z tabelą rozmiarów przed zakupem.

Zamówiłem kilka produktów, a otrzymałem tylko jeden.

• W przypadku zamówienia składającego się z kilku różnych produktów, zamówienie może być dostarczone w całości lub oddzielnie w zależności od rodzaju wybranych produktów. (ze względu na wysyłkę z oddzielnych hurtowni).
  Jeśli otrzymał/a Pan/Pani tylko część swojego zamówienia, prosimy się nie martwić – brakujące produkty powinny zostać dostarczone w najbliższym czasie.

  Dodatkowo można również samodzielnie sprawdzić status produktów, korzystając z numerów przesyłek, które znaleźć można w Panelu Klienta po zalogowaniu się na stronie lub w wiadomości E-mail po zmianie statusu zamówienia.